投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
水云间天猫旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
退货退款承担退货运费 | ||
投诉详情：
在水云间天猫旗舰店买了一套酒红色的套裙货号31640099726006162，订单号2605757387174838.3月9日到货。拿回家一看色差太大，不满意于是于3月十四日发起七天无理由退款，快递单号 9662017712001发出，3月十八日到达商家售后，商家却以没有吊牌拒收。发货的时候明明有吊牌而且衣服未穿洗过，而且商家当时并没有当快递面验货，后来打电话问是拿进去以后打开包裹又出来退给快递说不能退货。而且商家当时并没有电联我，后来在旺旺上留言说电联我了，因为没吊牌所以拒收。3月十八日晚上联系商家一直不回复，三月十九日联系商家又改口说因为吊牌不完整，前后二次说词不一。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
