投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
无锡商业大厦大东方百货3楼韩国BNX专柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
毛女士 | |
投诉诉求 |
要求商家能帮我处理好皮草的掉毛量在正常的范围内，能正常穿着。 | ||
投诉详情：
时间：2016年10月31日收到7月24日购买的无锡商业大商大东方百货3楼BNX专柜的皮草外套 地点：无锡商业大商大东方百货3楼韩国BNX专柜 经过：衣服连续穿了3天，浑身掉的毛，长的短的都有，一抹一大坨一大坨的，穿身上严重影响呼吸，根本无法穿着。柜台联系后，说送2000元品牌抵用券。多次联系无锡消费者协会后，柜台的店长要求我把衣服和发票寄过去，但处理结果还是维持原判。投诉无锡市长热线后，消协的一位男同志与我联系，仍是维持原判。
如果不满意，可以组织一次当面协商。但是商场柜台根本没有可继续协商的诚意。对方一直强调产品无质量问题。但是实际是，我花7980元买回来的新皮草根本没法穿着。这个因商品产生的损失，不应该由我消费者个人来承担。而且作为外地的消费者，最不希望出现这种问题了。 投诉要求：要求商家能帮我处理好皮草的掉毛量在正常的范围内，能正常穿着。 作为一个单薄的外地个人消费者，希望能有个维护我们合法权益的公正人替我们主持公道！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
