投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫商城沙驰旗舰店-沙驰 |
投诉地区 |
投诉人 |
傅先生 | |
投诉诉求 |
要求天猫道歉，天猫卖家退款 | ||
投诉详情：
2016年11月11日在天猫商城沙驰旗舰店购得价值833元皮鞋一双，11月17日签收到货。2017年1月28日大年初一开始穿，2月23日鞋子开始脱胶，因该商品属于名牌商品，与卖家沟通要求更换，卖方断然拒绝，后经协商只同意寄回维修，本人未能接受。本人是企业机关上班人员，平时开车上下班，所以皮鞋并无异常磨损。2月25日在天猫客服提起申诉，十天后，天猫客服3月5日回复无法支持我的申请，真是欲哭无泪。无奈之下3月5日当天再次向天猫提出仲裁申请，天猫原先答应3月9日正常回复，直至今日恍如石沉大海。天猫旗舰店商品如此质量，天猫客服又如此搪塞消费者，现2017年315到来之际，请相关部门主持公道。
依据非官方数据，300元以上皮鞋质量保证期是4个月，请有关部门核实，谢谢。
因该皮鞋买家投诉较多，事后脱胶现象频繁，原先要求更换推翻，现要求退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
