投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
聚美优品 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
聚美道歉！并退款 | ||
投诉详情：
在聚美优品购买东西！无法收到货，原因是自己联系方式有填写错误！打客服热线电话（工号7204），回复.：一定需要用自己填写错误的手机号！才能修改联系方式！那么问题来了！我居然填写错误的手机号，那么我又如何生出个错误的本机号联系聚美呢！我要申请退款或者修改联系方式都被拒绝！那么我当初购买商品时所填写的真实姓名及身份证号意义何在？如今我付了款！收不到东西！也无法退款！实在令人气愤！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
