投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫-一米阳光 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
换货或退货 | ||
投诉详情：
天猫订单号：2546596577050034
2017年2月13日在天猫下单花了179买了一条连衣裙，14日快递送到保安室，15日拿到货品。22日第一次穿了，晚上手洗的时候一搓，扎边的布料立刻撒了下来变成一根根丝线。于是立刻把衣服捞起来晾干。23日找客服，要求把裙子恢复原样或更换一条裙子，客服以已经穿过为由不接受退换货，也不同意帮我恢复原样，只愿意出15元赔偿打发我，无视这是衣服存在质量问题。24日我在天猫申请退货，商家以商品已收货后第9天，过了7天为理由拒绝退货申请，我申请天猫介入，天猫客服在未与本人了解任何情况的前提下直接判定支持商家，认为本人已收到货，驳回我的退货申请。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
