投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
海澜之家 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
承担维修费用及运费 不行就退货 | ||
投诉详情：
海澜之家2016冬季新品男装休闲风格舒适大方羽绒服天猫订单号： 2438090194328431 衣服穿一次，拉链拉一次就断，售后客服服务不好，一口就咬定我们使用不当，要我们自己维修，这衣服拉链使用人造合成皮革连接， 人造合成皮革还没有水洗，水洗更不用说，能拉几次了， 明显就是衣服设计不合，质量不合国家 拉链的质量特征 . 以下是各地的网友反馈信息https://detail.tmall.com/item.htm?id=540385245671&spm=a1z09.2.0.0.tkls8S&_u=qkgqf00d653
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
