投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
六桂福珠宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
公开所谓的免费置换方案规则 | ||
投诉详情：
我几年前在黑龙江省肇东市的六桂福珠宝购买了一对pt950的钻戒 由于当时购买数量多数额大又赶上了五一活动 商家给打了八折并承诺以后免费的以旧换新 当我准备以旧换新的时候商家给我两个选择一是以百分之四十的价格回收戒指 二是用他活动价的戒指恢复原价换我的活动价戒指 本来相差两千多的差价被硬生生加到了五千多 既然当初给我八折的优惠就应该是一种让利活动 置换的时候应该是按照戒指本身的价值计算而不是商家随意更改规则 用我的折扣价格换他原价 换不换无所谓 只是商家的做法让消费者心理很不舒服 有种被欺骗的感觉 我现在只想要一个合理的说法 商家的做法是否欺诈消费者侵害消费者的权益？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
