投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
吉普盾男装 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
退还衣服费用699和快递费用30 | ||
投诉详情：
本人于2017年1月13日在吉普盾厂家直营店下单一件男装，订单号是668430951201，衣服于1月16号收到，由于衣服的颜色发错，本人致电客服电话（包裹里附带的联系电话）134303840**咨询退货退款事宜。之后本人于17号以韵达快递（单号1601015062357）将衣服寄还，20号快递信息显示已经签收。但至2月4号今天，厂家不仅没有主动联系我，售后电话也一直无人接听，所以如今退款金额还没有收到。希望您能尽快给予处理，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
