投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫-xovo |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
希望商家或天猫出面解决，退货并不在宣扬商品为皮毛一体继续欺骗消费者！ | ||
投诉详情：
天猫买的衣服，有质量问题换货后没有再次进行检查，一段时间后准备穿却发现衣服有破洞，并且证明衣服并非商家宣传的皮毛一体的材质，要求商家退货遭拒，只换货并且只承担单向运费，遂申请天猫客服维权同样被驳回：
天猫买的衣服，有质量问题换货后没有再次进行检查，一段时间后准备穿却发现衣服有破洞，并且证明衣服并非商家宣传的皮毛一体的材质，要求商家退货遭拒，只换货并且只承担单向运费，遂申请天猫客服维权，同样被驳回理由为收货时间较长并商家声称发货时完好，现下衣服仍未妥善处理，维权人员不在处理，售后称无权处理。非活动期购买，应要求好评并追评后商家按活动价线下返款，衣服价位2449元，只觉得花钱买到残次品还是假货并且商家不负责任，天猫没有站在消费者立场处理事件，只能找国家为消费者说话！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
