投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
京东-花花公子 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
尽快把这款发给我 | ||
投诉详情：
我于2016年11月20日早上6点48分在京东网上商城下单并付款99元，当时显示说11月27日至11月29日可到货，11月21日上午10:06分：37秒跟踪信息显示待出库交付圆通快递，运单号883537424647896601，但到12月4日跟踪信息没有变化！12月1日我通过网上查询圆通快递，显示无此单号或已经收货，再打圆通电话95554联系，人工通话任然是没有收到这个单号的快递！12月1日至3日我与卖家网上客户中心联系和京东客服投诉，12月3日卖家一位小姐打电话（卖家店铺电话号码05942220260）告诉我说是圆通快递把单弄掉了，并说他们现在没有这个款了，让我退单！我告诉她这几天我都查到京东网上显示这款还有相同的款式在卖，但价格已变为318元了！她回复是没有更新！我告诉她这样的答复我不接受！为了证明这款有货，我与12月4日上午10:03:05秒再次下单（订单号46384801448），网上显示预计12月8日至10日送达！卖家正在出库！我实在无办法了，只有寄希望消费者协会，希望能帮我们解决！谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
