唯品会对于富贵鸟三包不执行：寄给我的富贵鸟鞋左脚36码，右脚39码

投诉行业	服饰鞋帽	投诉品牌	唯品会-富贵鸟
投诉地区		投诉人	陈女士
投诉诉求	退货或换货

投诉详情：

        我在唯品会上购买了一双“富贵鸟”的包头凉鞋，于2016-7-23日收货，因为是包头鞋，且我所在的地方温度较高，所以鞋子刚到货的时候只看了下有没有质量问题，而没有整双试穿，随着气温转凉，当我拿出该双鞋来穿时却发现，唯品会发来的鞋子存在重大尺码问题，左脚36码，右脚39码。发现这一问题后，我立刻沟通了“唯品会”的客服人员，客服解释说唯品会对于鞋类商品的保修期只有一个月，以该鞋品购买时间已经过保，拒绝对该鞋品承担“三包”。 
       我认为鞋品三包的规定是三个月，我购买的这双还在保修期内，而且鞋码错乱属于严重的质量问题，我希望唯品会能够按照国家相关规定对该问题进行解决。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！