投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
Michael Kors |
投诉地区 |
投诉人 |
柳女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人于2016年6月3日在上海南京西路久光百货二楼MK专柜购买凉鞋一双，一个月左右穿了一次就脱胶，隔日周五前往MK柜台讨要说法，店里服务员态度恶劣，采取不解释不承诺不答复的态度，留了我一个手机号让我周一等通知。等到周一下午5点才得到MK柜台来电，说是购买3个月内质量问题只能保修，而且最快要到6周才能修好拿回我的鞋，拿到之后仍然从购买日记保修期限，也就是说如果我让他们修完给我再出问题很有可能都过了三个月连保修都没了。当天我在MK微信公共账号也留下问题反馈，结果过了一周都没有答复。对此我对于Mihael Kors质量和服务产生了很大的怀疑： 1. 一个连基本的三包服务都说不清楚，而是要顾客自己去看吊牌说明的服务员，请问这样的人是如何能应聘上的？！ 2. 一双1000多的羊皮凉鞋穿了一次就脱胶，请问质检是如何通过的？！ 3. 保修之后依然按照购买日算保修期w，请你们的服务是如何保证的？！ 4. 以前我对久光的印象还是不错的，现在我很想问问是不是一个路边摊只要交够钱都可以入驻？！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
