投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫购物平台【达芙妮旗舰店】 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
要求厂家必须维修好，修不好退货！ | ||
投诉详情：
6月18日在天猫购物平台【达芙妮旗舰店】购买了一双价值为149元的达芙妮凉鞋，该天猫卖家并不能提供产品质检报告。要求商家补开发票提供发票号，商家不予理睬，咨询卖家也无法如实提供生产厂家及电话。
鞋子穿了一星期左右，就出现的质量问题，鞋子的边碎裂，磨脚。因为已经超过了天猫的售后维权期，所以无法退换，卖家承诺鞋子支持三包政策，要求卖家维修，却被告知没有专业的维修团队让自己修，鞋子能不能修好卖家心情清楚，以下是卖家的答复： 达芙妮官方旗舰店:亚 亲亲，因寄回维修成本高，且无专业的维修团队
建议给您补偿现金，自行在当地进行维修的呢。 是领导那边反馈的呢 抱歉了呢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
