投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
简卡罗 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯女士 | |
投诉诉求 |
重新更换一双无质量问题的鞋子，并道歉。 | ||
投诉详情：
4月27日在西安东大街唐城百信鞋业给妈妈购买简卡罗女鞋一双，5月1日带回家给老人穿，老人早上穿出门买菜回来发现脚面磨破，查看发现鞋子里部连接处走线粗糙有一片皮子并未封住皮子凸起外翘，而另一只鞋子里部平整。
5月3日我带着鞋子和商场所开的三包卡去商场售后更换，商场售后让我们去质监局检测带着质监局的质检报告再来。后拨打厂家电话400-006-8289，对方推脱责任，说不负责售后问题，让直接联系销售方言辞恶劣并且多次挂断我的电话。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
