投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
金利来 |
投诉地区 |
投诉人 |
孟先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家能够按照三包法规给予调换 | ||
投诉详情：
我于2016年4月10号在辽河路丹尼斯二楼专柜购买的金利来男鞋，买回后当时没穿，4月18号才开始穿，4月20号就发现左脚前面出现脱胶现象，4月21日我去辽河路丹尼斯金利来专柜要求商家按照三包规定进行调换，没想到服务人员给专柜领导汇报后，专柜领导不予调换，并且态度蛮横，后找来丹尼斯主管进行调解，给专柜领导打电话没说两句就给挂掉，丹尼斯主管调解几句后就不予理睬走了，我打12315投诉电话希望能帮忙调解，后服务人员就不再理睬，并且还说你不是投诉了吗？尽管去投诉好了，反正不会有人管，这样的态度是一个商家该有的吗？希望工商部门能够帮忙协商解决！谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
