投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
骆驼服饰 |
投诉地区 |
投诉人 |
童先生 | |
投诉诉求 |
返修 | ||
投诉详情：
1月4日在天猫买了双骆驼鞋子，价格为584元，穿了不到10天，擦鞋子的时候发现鞋子破了一块皮。跟他们客服联系后，先说在质保期内可以返修，后来又说我这是人为的损伤，不在保修范围。按照跟他们客服的对话来看，只要是鞋子穿在脚上，发生过碰撞，损伤了都算是人为损伤，不保修。这种说法我不能接受。我平时对鞋子是很爱惜的，现在穿的鞋子都穿穿了2年了也没破皮。鞋子穿在脚上，总会跟桌子、椅子发生碰撞的吧，这样的话损伤了就算是人为损伤，那什么情况算非人为损伤？要把鞋子供奉起来吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
