投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
D.B.E蓝宝石耳钉 |
投诉地区 |
投诉人 |
陆女士 | |
投诉诉求 |
我只要求能调换，如果不能调换我要求退货 | ||
投诉详情：
您好，我很无助不知道该怎么办了。我是一名刚工作没两年的小姑娘，在2016年1月2日在新疆乌鲁木齐市新市区北京路惠嘉时代一楼D.B.E专柜购买了一对货号为19484339的蓝宝石耳钉，购买价格是8800元。第二天佩戴时发现两个耳钉颜色明显不一致切面也不相同。于是在2016年1月4日中午去专柜协商要求调换。当时D.B.E专柜店长及店员还有商场负责人都检验并承认该商品颜色明显差异做工不同。当时让我把耳钉留在店里他们解决。我漫长的等待了一周后，2016年1月10日下午D.B.E专柜店员刘彩菊给我打电话告知有和我购买的耳钉同款的，可以调换，但是涨价了需要补6000元的差价并表示不满意到店谈。后来我打电话给这个店员就无人接听了。我是一个内向的女孩，不太爱说话，现在求你们帮帮我，我该怎么办。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
