天猫零五七一世家购物货不对板

投诉行业	服饰鞋帽	投诉品牌	零五七一世家
投诉地区		投诉人	谢先生
投诉诉求	商家退款并承担运费

投诉详情：

        猫售后售后编号：57299587468096     双11买的羽绒服，虚假抬高物价做活动之后大幅降价也就算了，关键是户不对版，商家图片是墨绿色，收到后是纯黑色，商家狡辩是色差，很多买家反映这个问题，商家把所有评价都删除了，让我选择七天无理由退款自己承担运费，可是明明货不对板，为什么我要承担运费，我申请退款并由卖家承担运费卖家拒绝，之后在申请卖家以超过七天时间不退款，但是货已经寄过去了很久了

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！