投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
诗篇官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
或者退款或者重新发货 | ||
投诉详情：
11月12日所购衣物不知被投递至何处，商家至今未作出答复。12日，商家以手机信息的形式告知：衣服已托付顺丰速运，运单号976159994951，18日查物流信息：快递已到乌鲁木齐市转寄韵达，单号1201899983048。22日再次查询物流信息，发现信息未更新。打电话至当地韵达快递查询，收到的回答是无此货单，让向顺丰查询，被其以转韵达之语推脱，多次协商未果，再找卖家，也被以此类言语推脱。于是要求与商家解除此次交易，申请退款，至今日仍无回音。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
