投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫都市丽人官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
曲女士 | |
投诉诉求 |
希望卖家关于质量问题给出合理解释 | ||
投诉详情：
2015年11月11日00;04分，在天猫都市丽人官方旗舰店买了两件保暖内衣，11月22日下午收到货物，其中两件保暖内衣分别出现了明显质量问题。和我去年在专卖店买的同一款除了吊牌一样，质量却不一样。其中一件保暖内衣的绒明显多出来，另一件两个袖子一个长绒，一个短绒。联系客服并拍上照片两天没有人理，今天晚上打了他们的电话，终于接通，说他们的衣服有明显的质量问题，出厂之前都不质检的吗？回答说，我们网上卖的衣服有的可能没有质检就出货了。网购是促销，但是商家以官方旗舰店名义，卖着货不对版的衣服，明显瑕疵，不通过质检却依然销售的质量，我想说谁来保护我们网购消费者的权益。
为什么专卖店衣服不会出现问题，网购两件却都出现问题，命中率这么高？如果早知道厂家卖的是网络一个质量，专柜一个质量，为什么还打着同样的标签，同样的价格来混淆消费者，以为自己得到便宜了，殊不知上了卖家的圈套？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
