投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
five plus |
投诉地区 |
投诉人 |
va女士 | |
投诉诉求 |
提供正规发票，并解释为何洗过的衣服还能退，是否要卖给其他客户 | ||
投诉详情：
要严重投诉一下five plus正佳广场店，我8月13日买的裙子，当时问店员Ada能不能开8月13日或14日的发票，她肯定地说可以，要回办公室开，能开这个日期，而且还跟其他店员确认了一遍。结果过几天联系我说开不了这个日期。而且还说了句“我当时就想告诉你开不了了”。既然这样为什么当时不说，难道就是为了骗客户购买吗。
我说一定要那个日期的发票，她说开不了，给我协调退货，我说衣服洗过了，她说向店长请示。后来过了一两天又给我电话说可以退货。我说不退了，叫她开个其他日期的发票，不限定13/14了。8月21通知开票，现在都没给我电话。9月2号打电话过去问，其他店员接的，那个叫Ada的店员根本就不接，只是接电话的店员问了她，回复说次周二开出联系我，可是却一直没接到过电话。联系five plus官方微博也不处理。Five plus的销售员的服务真是太差劲了，为了让客户购买就乱许诺，客户买了之后就不再跟进。而且洗了的衣服还允许退货，是要把这个重新包装卖给下一个客户吗？发票一直不开又是什么原因？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
