投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
爱伊银饰 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2015年8月1日在淘宝爱伊银饰购买了两对小孩银手镯分别寄往北京、杭州。杭州那一对银手镯于8月3日到货，8月6日中午本人发现孩子手上的银手镯有豁口且镯子上的铃铛及福袋掉落。与卖家协商，将本对退货退款，卖家不同意。给出“镯子不受外力不会断裂且有豁口”“小孩子手劲大自己揪坏的”“本店主打成人”等各种原因，还出现咒我家小孩淹死等话语。因北京那对没有戴过没有发生问题卖家允许退货。因照片过大无法上传。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
