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315曝光:京东买到假皮皮带 京东以店铺经过正品认证为由不承认

2014-02-20 20:54

投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
皓顿HAUTTON旗舰店
投诉地区
投诉人
黄先生
投诉诉求
换条真皮并道歉!


投诉详情:

    我于2013年10月28日在京东商城皓顿HAUTTON旗舰店买了条真皮皮带,买回来没用多久就出现卡口处的皮开裂,皮带带身断裂的问题,找京东售后投诉买到假货(说是真皮,其实只是人造皮革),希望京东能处理该店售假(或欺骗消费者的情况),但京东商城服务员回复该店经过正品认证,不存在买假货,拒不承认有售假的行为,也不帮忙确认消费者是不是买到假货。我投诉后,帖子也给京东售后服务给删除了,导致目前投诉无门。    


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!