投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
ZARA |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
退货，道歉 | ||
投诉详情：
2013年12月31日在泰州万达广场ZARA专卖店购买毛绒衫一件，穿了两次，上面毛绒纤维太长，里面还有衣服，还是刺的身上不舒服，到店里寻求帮助，店长百般推脱，说我商标剪掉了，不能处理。公司后来打电话说我衣服洗过了不符合退货处理。这家店里商标大概十公分长，不剪掉怎么穿？穿前要洗一下也是店长跟我讲的。zara就这样的对待消费者？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
