投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
佐丹奴 |
投诉地区 |
投诉人 |
范先生 | |
投诉诉求 |
致歉，并赔偿太多次咨询而导致的通讯费用和河间成本费用。 | ||
投诉详情：
我于2013年10月购买佐丹奴，退货后申请退款。12月3日提交的退款申请邮件。一直拖到现在都没退款成功更到位，期间我通过电话400 700 0800联系以及在线客服咨询、都得不到确切回答，老是推诿说耐心等待，这个是财务的事情，我们不能给你查看到进展之内。宣称的5-15个工作日老是变成虚幻的说辞，一直拖到现在还没退款成功。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
