投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
特步 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
请特步公司对自己的产品负责 | ||
投诉详情：
2013年6月2日，购买特步运动鞋，原价279元，打折后238元。发票保留。
鞋子只穿了不到一个月就坏了，鞋子在特步店放了一个多月也未予以处理，后来特步店工作人员将鞋子去外面地摊上找修鞋师傅修了一下，就算是处理完了。
鞋子拿回家后，因天气很热，一直没有再穿此鞋。
2013年12月，才又穿了几次，结果没想到鞋帮全部都烂了。修都没有办法修了。特步店员对此不处理。说三个才能退换。
我要求：特步（中国）有限公司实事求是地正视自己生产的产品，承认此鞋过早报废是制造质量问题；更换符合质量标准的运动鞋或将废鞋修好。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
