投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
红蜻蜓 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换新品或全额退款 | ||
投诉详情：
2013年12月5日于厚街阿杰鞋店购买红蜻蜓男鞋一双。可新鞋刚穿十天不到就出现鞋面表皮开裂，掉皮，并伴有四周脱层等严重质量问题。
12月18日退回鞋店，店家承诺一星期给答复，如若没有答复可上其店里闹事，结果到期未予答复。
12月28日致电鞋店，其称周末厂家不上班无法处理，并承诺12月30日给予答复，结果食言未予答复。而12月31日致电鞋店却告知本人厂家还未收到问题皮鞋，并要求在延期处理，但却不能给出具体处理时间和结果。该店家与厂家不能够正视其产品出现的质量问题，并且对消费者采取欺骗拖延的处理手段，无视国家法纪法规，严重损害了消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
