投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
红蜻蜓 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退货或者换其它型号的全新鞋 | ||
投诉详情：
2013年10月3日购买一双红蜻蜓皮鞋，穿了不足一个月时间，即出现鞋底开胶，脱胶掉碴的情况。在购买前，导购人员称3个月内出现质量问题包退换，终身包修。但当拿着出了问题的鞋去退换时，工作人员称要做什么质检，把鞋留在该店，7天后，工作人员给我打电话，称他们所谓的质量报告出来了，说不是质量问题。
我平时坐办公室上班，每天上下班走路总路程不到2.5公里，路途平坦，之前穿其它品牌的鞋从来没有1个月不到就出现这样的问题。对该品牌这种恶劣的售后服务表示非常不满，必须要给消费者一个公平的说法。
因此将此事反映到中国消费者投诉网，希望能得到一个公平处理的结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
