投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
FED |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
期望对顾客能做到一诺千金 | ||
投诉详情：
2013年9月1日FED的鞋子，刚买没几天前面就发现开胶，当时没在意，后来整体开胶，鞋子后跟有一条亮色的金属装饰在第23天的时候全掉了，到专柜，店员说可以修，返回厂家可能要3,4天，咨询修好之后再出现类似问题怎么办，对方告知可以换同等价位的鞋子。
4天之后再次来到店里，店员说鞋子刚到厂家，后来和所谓的店经理通了电话，承诺尽快催促厂家。
10月4日，店员打电话给我，说鞋子修不好了，要么退钱要么换同等价位鞋，任何时间去都可以。
10月6日到店退钱，店员说不能退钱，当时打电话的人不是她，还告诉了我另外一个店员的电话，我立即给那个店员打电话，3次都没有人接。经过和店经理的电话沟通，说可以退款，要承担3/1000的磨损费，我接受了。
FED，我终于认清了这一个牌子，我敢保证这辈子都不会踏进FED专柜半步，这是最失败的一次购物，质量差，售后差！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
