投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
tata |
投诉地区 |
投诉人 |
蒋先生 | |
投诉诉求 |
退货并致歉。 | ||
投诉详情：
2013年8月3日在珠海拱北澳海城Tata鞋垫帮女友购买了一双凉鞋，花费400元。
8月6日，鞋面大面积脱胶。
8月7日送至商场协商退换，当时店员以这单不是她经手为由暂放在店内。8月8日接到店家电话，告知鞋已经粘好。我们到达后发现鞋面粘合的凹凸不平，可店家告知不能退换，只能进行维修。在未征得顾客的同意下，修理的不能让我们满意，还强词夺理。致电珠海12315投诉，百丽客服事后发函给消费者协会，声称厂家鞋子无任何质量问题。这样的售后服务态度，太令消费者寒心了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
