投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
鳄鱼恤 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈女士 | |
投诉诉求 |
以上要求不变之外，还要求赔偿精神损失费3000元 | ||
投诉详情：
今年8月16日在当当网购得鳄鱼恤纯棉polo衫一件，收到后打开包装袋，一股浓烈的刺鼻味道直接把我呛到。这样的衣服我认定是有质量问题（甲醛或者甲苯超标），跟商家协商自负邮费退货退款。但是商家拖延处理退款申请，跟当当网沟通多次，表示商家不承认商品质量问题，不愿承担退货邮费，除非出示质检报告。我想任何一个消费者买到这样的衣服肯定是不想穿在身上的，况且商家自身也没有在网上挂出质检报告，他又有何理由说自己的产品合格？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
