投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
博柏利（Burberry） |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
需要博柏利（Burberry）正视自己产品的质量问题，承认这两件衣服有质量缺陷，并道歉 | ||
投诉详情：
本人于7月2日，在新疆博柏利（Burberry）专柜购买了两件黑色的T恤，价格约3500元，回上海后常温过清水，准备第一次穿着，浸泡两分钟后发现整盆水都是墨汁一样黑（一点不夸张），其中一件的LOGO是白的，立刻被染成黑色，于是换水两次，发现还是褪色严重，换第三次水后浸泡的水还是乌黑。于是怀疑买到的衣服存在质量问题，色牢度明显不符合标准。
7月7日，带着衣服到上海百货商场的博柏利（Burberry）专柜去交涉，店员查看了我们的购买记录（因为注册了博柏利的会员，都有消费记录），并留下了我们购买的衣服，说等总部进行完鉴定，再给我处理意见。
7月9日有博柏利（Burberry）的电话过来说，他们经过认定，不承认这是质量问题，但我们可以去玖光商场去换同等价格的东西。我拒绝接受这样的处理结果。
我在电话中提出：
1.需要博柏利（Burberry）正视自己产品的质量问题，承认自己生产的这两件衣服存在明显的质量缺陷，并对其草率的，不责任的言论正式道歉。
2.这两件衣服进行全额退货，赔偿期间因处理此事件的直接和间接的所有费用。
对于这种国际品牌无视国内消费者合法权利的行为，我深感痛恨，希望主管部门能介入调查，我也将积极配合取证，还消费者一个绿色的消费环境，也给这些国际品牌的傲慢态度一个警钟。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
