投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo iqoo |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
免费更换主板或免费维修 | ||
投诉详情：
2022年5月25日在vivo商城购买iqoo neo5活力版手机，2024年5月11日正常使用过程中突然出现花屏、黑屏现象，5月13日去售后检测说屏坏了，换屏后还是同样问题，说是主板坏了，因过了一年质保期换主板得1700多。我手机从未有摔过，也没有受过挤压，日常使用，不玩游戏，保护得很仔细，自带的屏膜都完好，怎么会主板坏了呢？大大小小牌子手机买过那么多，有用来六年多的手机现在还能正常使用，而这个手机用了还不到两年时间。在网上查了iqoo neo5用户有很多都出现主板坏了的问题。我认为这是iqoo手机自身质量缺陷，不应该让消费者承担，要求vivo厂家给予免费更换主板或免费维修修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
