投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
江苏省宿迁市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
厂家有6个月免费换机活动，我想更换 | ||
投诉详情：
手机使用36天，折叠屏在折叠过程不知道因为什么导致屏下有一个针眼大的凹坑，现在屏幕不能使用，出线横杠，漏液等问题。手机没有摔，没有其他人为损坏。现在厂家就以这个为理由，说是人为损坏，不给更换，要我们自己掏钱维修，我的诉求就是厂家有这个换机活动就应该为消费者更换，而不是找各种理由推脱责任，这是欺骗消费者，希望给与沟通，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
