投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
甘肃省白银市 | 投诉人 |
贾女士 |
投诉诉求 |
货我已经寄到，我现在只是需要一个退费申请，但是他一直在跟我拉扯，我希望我这么简单的诉求可以得到解决 | ||
投诉详情：
首先，手机刚到手之后我们就已经发现在充满电不用的情况下，耗电速度极快，反馈商家的时候，商家忽悠我说新机在待机情况下是正常的；第二天我们又充了一天店，手机耗电情况跟之前一样。 第二，由于我们当地没有检测机构，所以寄回他们的地方，然后检测结果告诉我正常，我无法确信这是同一个手机。 第三，这个手机经手之后我们已经不放心他的后续使用，所以提出退费诉求，商家拒绝我的退费申请，强制消费。 我认为他并不尊重我的消费者权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
