投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
VIVO |
投诉地区 |
山东省济宁市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2021年十月购买的VivoX60手机，无磕碰跌落，正常使用中无故黑屏、死机，经过监测是手机CPU虚焊导致，已经和售后服务中心沟通，但未达成共识，维修中心给出的意见是已经过保，自己加钱以旧换新，或者自费修理主板 本身就是产品质量问题，还要欺骗消费者继续消费，毫无歉意，售后保障服务极差，小红书和网上都是关于Vivo X60手机使用一年或两年后的黑屏，主板问题。说明这不是个例，也不是消费者使用不当，是产品通病问题，要求免费进行更换维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
