投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
VIVO |
投诉地区 |
陕西省宝鸡市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
手机在正常使用的情况下，于2024.3.4在刷视频中突然定评死机无限重启，然后送到服务中心检测，说是主板损坏，帮我简单加热之后勉强可用，说随时会坏，拿回来十分钟就无限自动重启。无法使用。在网上我查到X60和X80都有出现相同的问题，这就是手机自身的设计缺陷存在的质量问题，维修后果却让消费者自己承担，手机仅仅使用一年半还是旗舰机。并且说是全国联保，售后却存在地区差异，高级客服来电表示若有免费案例就帮我免费更换，结果在我提供案例之后却说是浙江网点免费更换，陕西网点不行。售后存在巨大差异，我要求vivo给我免费更换主板。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
