投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
VIVO手机 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
免费更换正品的原厂主板 | ||
投诉详情：
2022年8月14日在我们五星家电购买VIVO S15e手机。2023年5月，在没有充电的情况下用手机看电影，出现不能开关机现象，黑屏，屏幕闪现VIVO字样，后我尝试几次，手机又能正常使用。2023年9月11日，有出现上述现象，彻底瘫痪。9月中旬，我去特约维修点，师傅临时修好，让我回家把手机资料导出来，说可能1天左右又要坏，说主板性能不稳定，唯一的办法就是更换主板，要花1380元，因为我已过保质期28天。果然，我只来得及把手机资料导出来，主板又坏了，手机又出现上述现象了。我手机没摔过，没进过水，没任何表面磨损痕迹，这个是主板质量问题。我要求厂方给我免费更换正品的原厂主板，谢谢!
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
