投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo y35 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
不先生 |
投诉诉求 |
合理的解决 | ||
投诉详情：
手机通话一分钟没有声音，多次询问客服，vivo客服告知他们也解决不了，一直让我去售后。我曾经主动要求抓取数据分析，他们告知我这个手机分析不出来（可能是他们的低端机，太便宜了，不愿意分析）。一直态度很硬让我去售后，我也告知过我在乡下去不了售后，手机寄修我也没有备用机。他们表示解决不了。13号我又联系他们，找到了他们的投诉专员，她让我抓数据分析，我抓了，我等了五天，16号我又打电话，他们又给我说去售后，没有告知我机器是什么原因，我也不知道他们到底有没有分析。就一直拖拉，不给我解决，并且客服还不听说说话，一直给我放音乐。并且一直强调去售后。这摆明欺骗消费者，卖假产品，伪劣产品，低价手机他们都不会处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
