投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望换新机且赔付我购买的电池换新服务 | ||
投诉详情：
从1月末购买到3月开始反馈屏幕问题，至八月暂无教新回复，工厂端回复，此为正常现象，但经由我身边同事以及朋友认定，该屏幕出现的黑屏以及闪屏情况较为严重，影响正常使用以及存在一定的安全隐患，现工厂端拒绝以原方案换取新的机型，要求我使用自己购买的意外险去保证我的手机正常使用，未解决问题的情况下，拒绝进一步商谈。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
