投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
一号店-中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
五月6号收到在一号店购买的中兴天机mini20155月8号发现手机屏幕有一个区域失灵，使用第三方检测工具检测，结果确实有问题。给一号店反馈，一号店要求必须去中兴手机检测中心检测，根据检测报告退换，没有检测报告不予处理。对此我要投诉一号店以下两点:第一，一号店网页是有无理由退货，但是不予执行。第二，去中兴手机检测中心检测，路途比较远，为了一个手机成本高，且没有时间。并且对于付出的成本和时间一号店不做任何补偿。
厂家回复：顾客商品已退货完成，退款已到账，顾客表示已申请提现，建议耐心等待，顾客认可
消费者回访：已经退款了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
