投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
给出合理解释，还有我的工单为什么被删，承诺七天会处理，为什么压 我工单不解决 | ||
投诉详情：
中兴新机Q802t！目前仍然存在无缘无故充电无反应，电脑连接usb莫名断开，多次通话中，我可以听到对方声音，对方听不到我的声音！问人工，人工让去售后，售后检测就是刷机，我自己也会刷，刷机能解决，我找你售后干嘛？去售后的前一天官网刚出的新的SD卡升级包，刚升级完成，又出现问题，肯定不是刷机能解决的！而且我去的这个售后（ 山西华益德经贸有限公司）态度还不友善！自己维修水平不行，还不让客户抱怨，骂我怎么死的都不知道，好嚣张的中兴售后，谁还敢去维修！虽然，从开始到现在我选择的都是中兴的低端手机，可是那也不该如此忽悠消费者吧！ 相信中兴，选择中兴，中兴回报给用户的只有这么差品质的手机～～中兴高呼口号势做第一，可是连基石都不重视，他的第一会有多牢靠！要求400客服给一个满意答复，为什么手机经常出现问题，可是，推诿多天，就是不予处理！客服解释，手机出现故障正常，我现在使用的的手机是以前u930更换的，u930八个月四块主板损坏，两次换新机叫正常！换机刚拿回来未拆封屏幕裂口，按键失灵叫正常，802t，不到一个月两次出现问题叫正常，802t还不止这个问题，默认桌面，经常出现图标无缘无故失踪，多次反馈，问题依然解决不了！不但如此，我16号投诉售后服务差的工单不知道为什么被删！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
