投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
给予合理解释 | ||
投诉详情：
手机购买刚刚一个月左右，因家里小孩原因不慎将听筒一块的屏幕咬了下，导致出现裂缝，触摸屏无法使用，联系了中兴努比亚售后维修中心电话，因人为故障，维修费用已售后服务中心报价为标准，通过“榆林隆沣通讯器材有限公司”的一家中兴努比亚授权维修中心通过联系，更换屏幕费用为580元，但没有现货，如需更换，需订货；5月21日，因在西安出差，所以直接将手机带到了中兴授权维修中心的“西安市未央区凤城四路1号移动营业厅2楼”，经过检修，更换屏幕维修费用为680元。同为中兴努比亚的授权维修中心，为什么报价差价100，而手机购买价才1499，更换一块屏幕就680，而同为苹果公司价值5288的iPhone5s，更换屏幕费用也就900多元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
