投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果技术服务（上海）有限公司 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
希望苹果公司可以帮忙追回款项 | ||
投诉详情：
我的苹果账号id被盗， 被人恶意扣款328， 我联系苹果客服， 他们说因为是其他原因， 不是自己主观消费， 所以款项是可以退回的， 然后我提交两次申诉， 都给我驳回了， 首先是有人骗我们家小孩要了我手机的账号跟密码， 然后在我不知情的情况下， 直接被扣款328， 联系苹果客服， 苹果客服态度很好， 跟我说， 耐心等待款项会原路返回， 然后我等到的就是申诉被驳回。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
