投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
维修坏了的问题需要解决，保证手机可以正常使用 | ||
投诉详情：
手机出现过热，掉电过快，打不开软件问题后，因在保修期内选择返厂维修，返厂前手机摄像头镜片已损坏，厂家进行摄像头报价我没有同意维修摄像头，给我的回复是就不维修手机了，结果手机返回后，出现音量键无法使用问题，要求按报价三千多缴纳费用才能给维修，说不同意缴纳费用不会进行手机的维修，但是按这个说法，他们不该动我的手机，现在维修出现了新的问题，他们要求我必须缴纳三千多的摄像头维修费用，才能进行音量键维护，我认为前后行为无法自洽，要求进行手机维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
