投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
卖家尽快退款 | ||
投诉详情：
在爱回收购买的苹果15pro max，跟商家描述不符，收到货发现屏幕有问题，从签收到开机检查总共就10多分钟，有立即联系爱回收方面客服，提出有质量问题，客服要我申请退货退款，平台收到退件后说手机为人为损坏，不给退款，10来分钟，我要求平台告诉我我一个普通买家不曾磕碰，怎么做到人为损坏内屏，平台一直不给处理，本来因为信任平台的专业才下单，结果现在要我这个不专业的人提供开箱视频等一系列东西，谁正常人家里会专门安装视频来开箱用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
