投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2.19日在武汉创意城苹果授权店购买了2台苹果15pm手机，花费18798元，当时门店员工没有给我开发票。手机用了不到3天，2.22日晚上发现手机后置摄像头出现拍照花屏闪屏的情况！2.23日送往苹果授权店询问原因，他说我的手机可能是系统问题，让我刷机，我不同意，然后苹果员工帮我恢复了出厂设置让我回去看看问题是否还存在。2.23日晚上问题又再次发生，2.24我要求退款，门店员工要求我返厂检测，我同意返厂，3.1日苹果工厂通知我手机不支持维修条件，拒保，没有说明原因为何拒保。
3.1日当天我去苹果授权店询问原因，苹果店员工说他也不知道什么原因，要求我二次返厂检测，我同意了。3.3日苹果授权店通知我第二次申诉失败，维持第一次审判结果拒保！我在购买该苹果手机的使用期间没有摔过碰过，完全是正常使用，手机购买没有超过7天的情况下无故拒保，无故拖延，我现在要求退货退款，全额退款！
诉求内容：退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
