投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
广东省茂名市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
希望苹果官网换货 | ||
投诉详情：
2月25号签收的手机，因为苹果后盖间缝太，可以塞纸，马上打电话去苹客服和她们说要求换货，她们说要打给苹果客服的周经理，没接通，后来第二天周经理打电话来说，不可以换，只可以退，我说我的是春节时买的享受了优惠上300元，我说换，苹果客服周经理说她说了算，不给换，要我退了，重新拍，让她说不给换理由，她说缝大也是合格的，她说她说了算，苹果官网不是14天退换吗？就是觉得苹果官网售后可以才在这买的，别的渠道便宜太多了，就是相信苹果官网，所以要求换货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
