投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
1月16日上午，在汉阳四新南路梅林五街移动店看苹果手机，店员引导购买，再犹豫时店员说，现在买也不耽误吃饭，你的手机不行等理由引导购买，。具体购买详情等没交待清甚至连发票都没有开，。在店里直接帮忙激活。后续因为家里明确表示不需要手机了，且其价格高于市场价格，去店里想退货，店家表示激活不让退。可是苹果售后七天无理由退换14天包换，让我找苹果官方，要苹果官方发文给他们，说从来没听过无理由退换货这种权益。回家打苹果官方客服，客服说苹果都是提供七天无理由退货14天包换，这也属于三包属于消费者合法权益但他们暂时只解决线上官网售后。要我们找店里继续协商并且说没有店员说的什么通过发文解决的方法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
