投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
辉耀数码-苹果13pm |
投诉地区 |
四川省自贡市 | 投诉人 |
肖先生 |
投诉诉求 |
我退货，商家退款 | ||
投诉详情：
12月8日通过微信向辉耀数码（微信名）购买13pm国行256蓝色全原装二手苹果手机（序列号：HW70Y6H9DX），12月10日收到货后使用了两天至12月12日，因信号差严重影响正常工作生活，联系卖家商量退货退款事宜，卖家拒绝，反复沟通卖家仍拒绝履行二手商品7天无理由退货的义务！只好去检测手机确保手机无差方便后期使用，怎料检测结果说是该手机是换了电芯、有拆机行为，且机内还存在未撕的后封胶条这一明显拆机行为的证据，这与商家承诺该手机全原无拆无修有悖！
后与商家沟通，希望退货退款，商家又以撕标和拆机为由拒绝。多次沟通无果，特投诉至此，希望商家对因自己欺骗消费者的行为导致的这一结果负责，尽快处理，退款退货，（本人承诺商品不影响二次销售）也杜绝该商家后期这种欺骗消费者的行为！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
